Explicando a Bolsa Brasileira FoxBit


Atualizado 25 de outubro 2017: Os problemas indicados abaixo parecem ter sido resolvidos e os saques estão automatizados o que é excelente. Destaque também para os conteúdos educacionais que você pode encontrar no blog da FoxBit.

Visão Geral

A FoxBit Brasil é uma das maiores bolsas do Brasil para operar Bitcoin e os usuários têm de indicar um CPF e cópia de carteira ou RG para inicar cadastro. O cadastro mais completo obriga ao envio de uma foto pessoal, segurando na mão o documento de identificação para maior segurança. Se você quiser fazer depósitos ou saques superiores a R$10.000,00/dia você terá de contatar a central de ajuda para liberarem os limites.

Comissões

Operação: 0,25% a 0,50%

Depósito: transferência bancária (DOC ou TED) - R$5,00 ou 0,0002BTC.

Saque: transferência bancária (DOC ou TED) – de 1,39% a 1,39%+ R$8,95. Comissão na transferência de Bitcoin de 0,00045BTC

Endereço

FoxBit

Av. Eng. Luís Carlos Berrini, 105 Cidade Monções, São Paulo / SP

Antes de começarmos a detalhar como foi nossa experiência com a FoxBit, vamos já adiantando que foi uma experiência bem ruim. Certamente não voltaremos a fazer qualquer transação nesta bolsa nem desejamos a nenhum dos leitores deste texto, passar por uma experiência como a nossa. Nos sentimos enganados tanto no site como na equipe do suporte. Mas vamos passar a detalhar como aconteceu, o que nunca poderia ter acontecido!

Como Operar

Para iniciar você tem de fazer o seu cadastro conforme mostram as telas abaixo. A FoxBit vai pedir um cadastro bem completo e você terá até de enviar uma foto sua segurando o documento de identificação. Pode parecer aborrecido mas lembre que a segurança é muito importante.

O nosso cadastro demorou três dias para ser aprovado o que sendo algum tempo aceitamos como normal. Nestas alturas de grandes subidas do preço do Bitcoin acreditamos que o volume de trabalho administrativo seja bem elevado.

Quando recebemos a aprovação do cadastro fomos enviar os fundos para poder operar. Escolhemos enviar os fundos para a conta da FoxBit junto do Bradesco. Para nós seria só uma transferência no mesmo banco. Umas quatro horas depois nosso depósito estava disponível para comprar Bitcoin.

Agora com os fundos na conta fomos diretos na tela avançada para comprar Bitcoin o mais rápido possível. Assim em vez de colocar uma ordem de compra e esperar alguém entregar no nosso preço, fomos diretos no melhor vendedor e compramos nossos Bitcoin.

A ordem foi executada e confirmada bem rápido e chegou a hora de transferir nossos Bitcoins para a nossa wallet segura.

Aqui começaram nossos problemas

Escolhemos a opção de sacar Bitcoin e indicamos nossa chave pública para onde seriam enviados os Bitcoins. Clicamos em enviar e ficou na tela a informação de transferência em andamento por algum tempo. Isto já pareceu pouco normal mas resolvemos esperar. Afinal problemas podem acontecer em qualquer lugar.

Passado uma hora como nada acontecia e nossa transferência continuava só em andamento resolvemos contatar o suporte.

O suporte pediu para enviarmos prints da tela de ordens e do livro contábil da conta. Já achamos esquisito. Afinal estavam pedindo prints de informação que devia ser da empresa.

Passado algum tempo apareceu transferência completada. Fomos verificar a transferência no Blcokchain e adivinhem? Nada! Nada de nada! Nos passam a informação que a ordem foi completada quando isso é a maior mentira. No final das contas Blockchain é transparência e informação descentralizada. Como alguém pode dizer que processou um envio estando nós vendo que nada foi feito??

Fomos novamente reclamar no suporte e novamente pedidos estranhos. Pedidos de envio de prints dos comprovantes, das ordens, do livro do contábil etc. Como se nós tivéssemos que comprovar alguma coisa e não o contrário. A FoxBit não processou nossa transferência, passou a informação que a mesma estava completada e depois tentou enrolar o cliente. Confessamos que a certo ponto chegamos a pensar que tínhamos ficado sem nossos Bitcoins.

Passado umas oito horas em que estivemos sempre monitorando nossa chave no Blockchain e enviando emails reclamando, a ordem foi processada. Vamos repetir! Não foi no Blockchain que a operação demorou a ser confirmada. Foram oito horas que a FoxBit levou para executar a ordem mas sempre afirmado que já estava executada.

No final tudo acabou bem!

O que nos deixou preocupados nem foi tanto ter acontecido um problema. Problemas sempre acontecem e temos de ser tolerantes com isso. O que não podemos aceitar é a FoxBit colocar na tela a informação que a transferência está concluída. Responder no suporte que a transferência foi executada e esquecer que basta checar o blockchain para verificar que nada disso está acontecendo não só é errado como é idiota.

Assim, nossa experiência com a FoxBit foi muito ruim e certamente não voltaremos a realizar mais nenhuma operação com eles.

Nota final 1

Estas dificuldades de saque de Bitcoins da FoxBit aconteceram as duas vezes na mesma semana em que testamos a empresa. Também recebemos um email de um membro aqui do Blog descrevendo o mesma problema. Enviamos um email à FoxBit tentando esclarecer o assunto e como resposta a FoxBit em vez de tentar explicar a situação, tentou saber qual o email do cliente. Tudo muito ruim este teste à FoxBit.

Nota final 2

Escrevemos este post sobre a FoxBit a exemplo do outro que tínhamos escrito sobre a Mercado Bitcoin. É importante referir que em nenhuma das Bolsas conhecemos qualquer pessoa, seja diretor ou o mais simples funcionário. Vale referir também que não existe qualquer tipo de relação comercial, pessoal ou outra que seja com qualquer uma das bolsas. Somente descrevemos nossas experiências. No caso, muito boas com a Mercado Bitcoin e muito ruins com a Fox Bit.

Para escrever este post consultamos e fazemos duas operações na FoxBit em foxbit.com.br

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